Klicka på fälten nedan för att se svaren på de vanligaste frågorna.
Om du inte hittar svar på din fråga är du välkommen att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig!
Vi strävar alltid efter att erbjuda våra kunder en smidig, säker och pålitlig kundupplevelse. Vi är en pålitlig och 100 % finsk inredningsbutik som säljer mattor och har butiker i Tammerfors och Åbo.
Vi värdesätter öppenhet i vår verksamhet, och om du är osäker på att handla hos oss kan du alltid läsa vad andra kunder tycker om vår service och våra produkter.
7 skäl att handla hos oss
✔️ Snabba och pålitliga leveranser över hela världen
✔️ Gratis hemleverans i Finland vid beställningar över 199 €
✔️ Säkra och mångsidiga betalningssätt (inklusive faktura och delbetalning)
✔️ 14 dagars retur- och bytesrätt
✔️ 100 % finskt företag
✔️ Finlands största utbud av mattor (även måttbeställda mattor)
✔️ Hjälpsam och kunnig kundtjänst
Leveransalternativ:
✔ Gratis hemleverans vid beställningar över 199 €
✔ Matkahuolto-paket till närliggande plats – 8,90 €
✔ Posti/Matkahuolto hemleverans – 19,90 €
✔ Avhämtning i Mattokeidas butik i Tammerfors eller Turku utan fraktkostnad
Snabb leverans:
✔ Snabba och pålitliga leveranser
✔ Leveranstid för lagerförda varor 2–5 arbetsdagar
✔ Leveranser från lager i Finland
Mångsidiga betalningssätt:
✔ Du har tillgång till mångsidiga, säkra och flexibla betalningssätt från Paytrail och Klarna
✔ Faktura och delbetalning tillgängligt – Betala som du vill
Ja, vi levererar. Nedan ser du leveransalternativen.
Övriga länder inom EU:
Sverige, Estland:
Till upphämtningsställe
Hemleverans
Leveranstid
Tyskland, Danmark:
Hemleverans
Leveranstid
Belgien, Nederländerna, Italien, Österrike, Luxemburg, Polen, Frankrike, Slovakien, Slovenien, Ungern:
Hemleverans
Leveranstid
Bulgarien, Spanien, Kroatien, Portugal, Rumänien:
Hemleverans
Leveranstid
Vi levererar produkterna från vårt lager i Finland. Om du bor i och beställer till ett land utanför EU kan du bli ombedd att göra en tullklarering och betala tullavgift. Kontakta gärna vår kundtjänst först på info@mattokeidas.fi
Du har rätt att returnera hela eller delar av din beställning inom 14 dagar från det att du mottagit den. Returrätten gäller endast oanvända och säljbara varor i originalförpackningen.
Du kan givetvis prova mattan i olika rum i ditt hem för att se hur den passar in i din inredning.
Returkostnaden i Finland är 7,90 €, vilket dras av från det totala priset för de produkter som returneras. Returkostnaden dras även av från försändelser som returneras utan att hämtas av transportföretaget. Returen är kostnadsfri om produkten returneras direkt till Mattokeidas-butiken i Tammerfors eller Åbo.
Returavgiften i övriga EU-länder är 19,90 €.
Om produkten är felaktig eller har transportskador står Mattokeidas Oy (Mattokeidas.fi) för returkostnaden.
Du kan göra en returanmälan online. För att påbörja returen, gå till sidan Retur- och bytesanvisningar
Om du har frågor om returkostnaderna eller behöver ytterligare information kan du kontakta vår kundtjänst: info@mattokeidas.fi
Undantag / produkter
som inte kan returneras Observera att specialbeställda produkter inte omfattas av returrätten. Produkter som kräver montering omfattas inte heller av returrätten.
Vid retur av stora mattor, vars kortaste sida är längre än 240 cm, tar vi ut en returavgift på 39,00 €, som dras av från det totala beloppet för de produkter som returneras. I dessa fall ber vi dig först kontakta info@mattokeidas.fi så ordnar vi upphämtning av produkten.
Läs mer om våra returvillkor.
Självklart kan du det! Det är ofta svårt att välja rätt matta, färg och mönster, så vi vill göra det lättare för dig att bestämma dig.
Så här beställer du ett provstycke
Om du inte har hämtat din beställning inom den angivna tidsfristen skickas den tillbaka till oss. Observera att en beställning som inte hämtas inte betraktas som en retur.
För utebliven avhämtning i Finland debiterar vi en hanteringsavgift på 7,90 € per försändelse, vilket täcker fraktkostnader och hantering av försändelsen.
Hanteringsavgiften i övriga EU-länder är 19,90 €.
Om du har gjort en beställning men inte har fått någon orderbekräftelse, kontrollera först din skräppostmapp, eftersom e-postmeddelandet ibland kan hamna där.
Om du fortfarande inte har fått någon orderbekräftelse, kontakta vår kundtjänst på info@mattokeidas.fi
Kontrollera varorna i din beställning så snart du har mottagit leveransen. Vid reklamationer, kontakta oss via e-post på info@mattokeidas.fi
Om produkten är felaktig eller har transportskador står Mattokeidas Oy (Mattokeidas.fi) för returkostnaderna.
Läs gärna mer om våra returvillkor
I Finland är leveranstiden för lagerförda varor 2–5 arbetsdagar. De flesta beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar efter att beställningen mottagits.
I övriga EU-länder är leveranstiden 3–9 arbetsdagar.
För specialbeställda produkter och andra specialbeställningar kan leveranstiden vara längre, cirka 1–4 veckor.
Observera att helgdagar kan fördröja leveransen av din beställning. Leveranstiden beror även på produktens tillgänglighet och var försändelsen ska skickas.
Om du hämtar din beställning i butiken i Tammerfors eller i butiken i Åbo, vänligen vänta på ett separat meddelande (SMS) om att beställningen är klar.
Leveranstiderna för beställningar av provbitar varierar beroende på tillgängligheten av färdiga provbitar och arbetsbelastningen i vår tillverkningsavdelning. Vi strävar ständigt efter att tillverka färdiga provbitar av våra måttbeställda mattor för att påskynda leveransen.
Om produktens leveranstid avviker eller ändras väsentligt från den tid vi angav i samband med beställningen kommer vår kundtjänst att kontakta dig. Förseningar i leveranstiden kan till exempel uppstå om produkten inte finns i tillverkarens lager.
Läs mer om leveranssätt.
Se skötsel- och tvättanvisningarna för mattorna på en separat sida
Ja. Mattokeidas är en 100 % finsk butik. Företaget har tilldelats ”Avainlippu”-märket. Bakom företaget står grundarna Paul och Mikko samt den serviceinriktade personalen.
Vi satsar framför allt på kvalitet och våra viktigaste samarbetspartners är pålitliga inhemska grossister samt ett fåtal noggrant utvalda mattillverkare utomlands, från vilka vi importerar mattor till Finland. Tack vare detta kan vi erbjuda högkvalitativa produkter, konkurrenskraftiga priser samt pålitliga och snabba leveranser.
Mattokeidas butiker betjänar kunder i Tammerfors och Åbo.
Läs mer om butiken i Tammerfors
Läs mer om butiken i Turku
I butiken finns ett enormt utbud av mattor och dessutom även en del inredningsprodukter.
Välkommen till Sisustajan mattbutik med personlig service!
Vi erbjuder flexibla och säkra betalningssätt via Klarna och Paytrail. Dessutom finns de vanligaste kreditkortsbetalningarna samt Google Pay och Apple Pay som betalningsalternativ i vår webbutik.
Läs mer om betalningssätt.
Ja, det går! Vi kan tillverka en matta på beställning, till exempel av modellen NATURALE-SILMU, enligt de mått du önskar. Det gör inget om det rör sig om en matta med specialform – vi kan ordna det också. Dessutom kan vi skräddarsy mattor från VM Carpet, Narman och Tiscas sortiment enligt dina egna mått.
I vårt sortiment finns även många andra mattor som kan skräddarsys efter dina mått. Till exempel är gångmattor populära produkter att skräddarsy efter egna mått. Ta en närmare titt på hela vårt sortiment av måttbeställda mattor.
Observera att leveranstiden för skräddarsydda produkter och mattor efter mått avviker från den normala leveranstiden på 2–5 arbetsdagar och är 1–4 veckor beroende på produkt och skräddarsydda detaljer.
Även specialbeställningar går bra!
Har din hall en besvärlig form? Passar inte en rund, rektangulär eller fyrkantig matta in i inredningen? Ingen fara! Hos oss kan du få en matta som är tillskuren precis efter ditt hems utrymme. På så sätt kan du till exempel få eventuella tröskelfördjupningar snyggt anpassade även till en mjuk matta.
Naturligtvis kan du även beställa runda mattor, rektangulära mattor och gångmattor helt efter dina egna mått hos oss. Vi levererar även skräddarsydda mattor till båtar, husbilar och andra lite mer ”utmanande” platser.
Fråga gärna om våra tjänster och specialbeställningar i vår butik genom att ringa +358 50 501 5668, skicka e-post till tampere@mattokeidas.fi eller via livechatten i vår webbutik.
Välkommen även till våra butiker i Tammerfors eller Åbo för att diskutera skräddarsydda mattor till ditt hem eller din fritidsbostad.
Ja! Vi levererar mattor till bland annat inredningsarkitekter, scenografer, bostadsinredare, hotell, byggherrar och inredningsarkitekter för olika projekt.
Om du behöver mattor till ett större projekt eller vill erbjuda våra mattor till dina kunder, klicka på sidorna ”Företagsförsäljning” eller ”Inredningsarkitekt” och kontakta oss! Vi hjälper dig gärna att hitta rätt produkter för ditt projekt.
Du kan också kontakta oss direkt via livechatten i webbutiken, via e-post till info@mattokeidas.fi, genom att ringa Paul Kukkonen på +358 45 150 3630 eller genom att kontakta butiken direkt.
